Facebook ‘khóa nhầm’ tài khoản người Việt

Mở máy tính, vào Facebook, chị Trần Phương (Hà Nội) bất thần khi nhận được thông báo tài khoản không tồn tại. Facebook nói, email mà chị dùng để đăng nhập "không liên kết với bất kỳ trương mục Facebook nào", trong khi đây vốn là email chị đã dùng để đăng nhập Facebook ngay từ ngày đầu dùng mạng từng lớp. Chị Phương cho biết sự cố với tài khoản của mình chỉ xảy ra trên máy tính, còn trên ứng dụng smartphone, mọi thứ vẫn có thể dùng thông thường.

Email vẫn dùng để đăng nhập,nay bị Facebook thông tin là không kết liên với trương mục Facebook nào.

Theo cơ chế hoạt động của Facebook, mạng xã hội này cho phép người dùng đăng nhập account bằng email hoặc số điện thoại. Tuy nhiên, nhiều người như chị Phương chỉ sử dụng email nhằm tránh để Facebook nắm được quá nhiều thông báo cá nhân. "Khi nhận được thông tin như vậy, tôi nghĩ mình đã mất luôn tài khoản rồi vì không còn cách nào khác để đăng nhập", chị nói, song song cho biết đã thử sử dụng tình năng "Giúp tìm tài khoản" của Facebook, nhưng cũng không có tác dụng.

Sau thời gian tự mò mẫm, thử dùng áp dụng Facebook trên điện thoại để thay đổi thông tin, chị Phương đã có thể vào được trương mục cũ. Tuy vậy, chị vẫn băn khoăn không biết điều này có tiếp kiến xảy ra nữa, hoặc có phải trương mục Facebook của mình đang bị tiến công hay không.

Mới đây, người dùng Quang Thắng (Hà Nội) cũng bị Facebook "khóa nhầm" trương mục. Anh cho biết sau khi thấy có một tài khoản mạo danh mình, anh dùng tính năng "report" để thông tin đến Facebook. Tuy nhiên, thay vì được bảo vệ, chính anh lại bị mất nick.

Sau hơn một ngày "kháng cáo", điền các thông báo theo đề nghị của mạng từng lớp, anh Thắng mới lấy lại tài khoản của mình. Trong email gửi đến người dùng này, Facebook cũng dấn đã vô hiệu hóa account "do nhầm lẫn".

Facebook gửi mail xin lỗi người dùng vì nhầm lẫn khi khóa trương mục.

Những trường hợp "bỗng dưng" bị khóa trương mục như trên không phải hiếm cả ở Việt Nam và trên thế giới. Hồi tháng 10 năm ngoái, trang Mashable cũng ghi nhận nhiều trường hợp người dùng thông tin bị Facebook sau khi đi "report" các "nick" mạo.

Facebook lâu nay vẫn bị cho là khinh giá trị tài khoản của người dùng. Một số chuyên gia cho rằng, họ coi người dùng là món hàng để bán cho các nhà lăng xê, nên chi mạng từng lớp này "có rất ít động lực trong việc bảo vệ người dùng", tạo điều kiện cho vấn nạn "rip nick" ảnh hưởng đến những người dùng chân chính.

Tháng 9/2018, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam và trên thế giới cũng phản chiếu tình trạng khi đang dùng. Sau đó, Facebook nhấn do lỗ hổng khiến 50 triệu account Facebook bị , khiến mạng từng lớp này phải yêu cầu người dùng đăng nhập lại để bảo đảm an toàn.

Lưu Quý